新消費帶來新變化，伴隨著消費結構升級的到來，家庭裝修需求仍呈逐年增長的趨勢，眾多裝修公司在互聯(lián)網(wǎng)化的深耕下，與用戶不斷變化的需求、行為和特征相耦合。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺借助在線化、智能化的工具，精準匹配未來家裝的用戶體驗，催生大批新興職業(yè)的出現(xiàn)，促進整個產(chǎn)業(yè)鏈的升級優(yōu)化，極大拓寬了企業(yè)服務的邊界與機會。9月10日，齊家網(wǎng)、騰訊家居、優(yōu)居新媒體聯(lián)合發(fā)布了《2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶洞察白皮書》，從中國互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶的用戶特征、使用行為、消費偏好等方面分析用戶變化的新趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)家裝需求變化：老房翻新、局改比例首超新房

白皮書顯示，2019年老房翻新和局部裝修的比例為52%，首次超過新房裝修。具體來看，老房/二手房翻新占比31%，局部裝修占21%，相比去年各提升4個百分點，用戶以一、二線城市的居多；新房裝修占比48%，用戶以三、四線城市為主，偏愛整裝和全包。

白皮書還對局部裝修的細分訴求進行了統(tǒng)計，數(shù)據(jù)顯示，房間隔音、臥室/陽臺翻新、廚房改造、衛(wèi)生間改造、墻面刷漆是局裝最常見的訴求，其中，選擇房間隔音有30%，占比最高。

而對于年輕人來說，做飯不是家務活，而變成一種興趣愛好、一種家人凝聚感情的方式。80%的用戶更愿意做開放式廚房，以滿足家人聊天、朋友聚餐的社交需求和喝茶、看書的休閑需求。除此之外，日常家居空間被賦予新定義，陽臺除了晾曬衣服、堆放雜物外，用來種植花草、改成健身房等新功能被挖掘，有12%的用戶將陽臺改成健身房。

全民環(huán)保意識掀高潮 超過一半的人愿意為環(huán)保材料買單

據(jù)白皮書數(shù)據(jù)顯示，從消費群體年齡層來看，90后仍是裝修行業(yè)主流消費群體。其中，對于青睞個性化、多元化的90后來說，設計費、材料費成裝修開銷大頭，在用戶裝修預算分配上，設計費、材料費分別為28%和32%，占比超過一半。

裝修材料的品質和安全性也成為大家關注焦點，在更關注環(huán)保材料哪些方面上，44%的用戶傾向“安全環(huán)?！薄ＯM者對環(huán)保的積極態(tài)度，對于裝修公司來說是一個值得思考的方向，重視環(huán)保產(chǎn)品的投入，做年輕人更喜歡的產(chǎn)品將成為主流。

不同城市對家裝市場的區(qū)別也表現(xiàn)在消費項目的不同。通過白皮書里“中國家居家裝地圖“可以看到，受地域環(huán)境影響，成都是“潮”都聚集地，除濕器成為成都生活電器類首選TOP1，而一線城市更多展現(xiàn)“土豪”本質，比如北京奢華裝修風格受歡迎占比約為全國19%，上海裝修花費逼近200億元。

技術驅動，服務升級 第三方監(jiān)理成熱門職業(yè)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的蓬勃發(fā)展，第三方家裝監(jiān)理迎來職業(yè)黃金期。白皮書顯示，2019年齊家網(wǎng)平臺上第三方監(jiān)理驗收工地數(shù)年增約31.2%，首位女監(jiān)理出現(xiàn)。他們的平均年齡為39.8歲，40%受過高等教育，平均年收入達10-20萬/年/人。

家裝消費具有高客單、低頻次、重決策的特征，用戶很難從海量的裝修信息中進行辨別并短時間做出決策，白皮書表明，54%的裝修小白更愿意尋求監(jiān)理服務，其中“不懂裝修”、“擔心被坑”成用戶選擇監(jiān)理首要考慮因素。

家裝界的“支付寶”，齊家保越來越受用戶信賴。齊家網(wǎng)2007年行業(yè)首創(chuàng)齊家保，為用戶提供裝修付款保障。截至2019年6月30日，采用齊家保服務的建筑現(xiàn)場數(shù)目為13,870個，同比增長91.5%。用戶使用齊家保的滿意度進一步提升，“裝修更放心”占比54%，23%的用戶認為齊家?！斑€行，有保障”?！疚恼聛碓从谥行戮W(wǎng)】

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